Поделиться своим опытом с нашими клиентами – это дарить им ценное знание, которое может стать источником вдохновения и успешных изменений в их бизнесе. Это возможность показать, какие вызовы мы преодолели, какие решения приняли и как это повлияло на нашу компанию. Наши успехи и неудачи могут служить уроками и путеводителями для других, помогая им создать более эффективные и инновационные стратегии развития.
Давайте вместе погрузимся в нашу историю создания приложения Advance Agent.
Как мы поняли, что клиентам это нужно?
Наша компания занимается предоставлением услуг для любого бизнеса, чтобы наши клиенты могли получать всю необходимую помощь комплексно. На момент зарождения идеи о создании приложения для контроля торговых представителей, мы уже занимались автоматизацией бизнеса, внедрением 1С, реализовали и устанавливали торговое оборудование. Поэтому о проблемах торговли мы знали не понаслышке.
Но на рынке уже тогда существовало множество готовых решений. Однако мы стремились к чему-то большему, чем просто конкурировать. И тогда мы решили предложить нашим клиентам самое интуитивно понятное, удобное и доступное решение для наших клиентов. Поэтому нам важно было представить инструмент, который бы не только помогал упростить все необходимые процессы и повысить уровень эффективности, но и был бы понятен даже тому, кто никогда до этого не работал с подобными решениями. Так и возникла идея создать мобильное приложение Advance Agent.
С какими трудностями мы столкнулись?
Как и у любой другой компании без возникновения трудностей не обошлось. Хоть мы и понимали потребности торговых представителей, но как организовать весь функционал в приложении так, чтобы это было просто и удобно - задача нелегкая. Помимо этого, нужно было найти баланс между универсальностью и индивидуализацией. Мы пробовали различные идеи, тестировали и уточняли мнение наших клиентов. И сейчас, спустя несколько лет успешной работы Advance Agent, мы все еще продолжаем улучшать приложение, основываясь на современных тенденциях и пожеланиях наших клиентов.
Еще одним не менее важными вопросом стояло то, как же лучше организовать процесс обмена данных между 1С и приложением. Необходимо, чтобы информация о заказах, оплатах и других операциях передавалась без ошибок и быстро. Однако процесс интеграции между различными системами - сложная задача. Изначально было принято использовать FTP-сервер, но он имеет ряд своих особенностей. Например, невозможность автоматического обмена данными. Торговый представитель и оператор должны каждый раз вручную отправлять и принимать данные. Если кто-то ошибается с выбором периодом выгрузки, то данные могут передаваться некорректно. Помимо этого, большие объемы данных загружаются довольно долго, поэтому лучше не затягивать с отправкой заявок и тд.
Сейчас мы разработали сервис обмена, в котором весь процесс можно проводить автоматически с большей скоростью, что минимизирует количество ошибок и повышает эффективность взаимодействия с системой.
Каких результатов мы добились?
На пути создания приложения для контроля торговых представителей Advance Agent, мы смогли достичь ряда значительных результатов, которые привнесли значительные выгоды для наших клиентов:
- Автоматизация и Интеграция. Создание приложения, интегрированного с системой учета 1С, позволило нам автоматизировать множество рутинных задач, связанных с управлением торговыми представителями. Это значительно ускорило обработку заказов, оплат и возвратов, а также снизило риск возникновения ошибок.
- Полнота и Точность Информации. Теперь наши клиенты и их сотрудники имеют доступ к актуальной информации о наличии товаров, статусе заказов и оплат, а также истории взаимодействия с клиентами. Это снижает вероятность ошибок и недоразумений.
- Эффективное Планирование. Функция план-фактного анализа позволяет торговым представителям и руководителям отслеживать выполнение плановых показателей. Это помогает лучше распределить ресурсы и управлять результатами.
Все вышеуказанные изменения сказались на общем увеличении эффективности деятельности, что повысило объемы продаж и улучшило отношения компаний с клиентами. С нами уже работают больше 200 компаний и 5000 торговых представителей.
Пришло и ваше время сделать новый шаг на пути к росту бизнес и увеличить продажи!